Publicado: 2007-08-16

Ingreso al Hospital

Introducción

Para ingresar a Cirugía debe pasar al departamento de Atención Integral –cuyo horario es de 6:00 a 22:00 horas, teléfono 52 (33) 38.48.4000, extensiones 2130, 2131– para la toma de datos generales y recabar las firma de autorizaciones correspondientes como son:

• Registro del paciente a la base de datos (Sistema).
• Orden de internamiento médica (las indicaciones que el médico le entregue en una receta).
• Carta de consentimiento informado, firmado por el paciente y el familiar responsable, al igual que el consentimiento para procedimiento anestésico y transfusión sanguínea, en caso de requerirlo.
• Nombre del médico responsable del paciente durante la estancia hospitalaria.
• Mostrar Identificación oficial siendo alguna de las siguientes: credencial de elector, licencia de conducir, pasaporte o cédula profesional.
• Si cuenta con seguro de Gastos Médicos, deberá presentar la tarjeta vigente de identificación de la aseguradora que lo acredita como paciente asegurado, además de la Carta Autorización –en el caso de contar ya con ella–. El hospital le solicitará un monto de anticipo al momento de su ingreso con la finalidad de cubrir gastos no incluidos por su compañía de seguros (desechables, deducible, etc.).
• En caso de ser paciente privado, al ingresar le solicitarán un monto de anticipo acreditado a su cuenta, y cada dos días se le entrega un estado parcial para que revise su saldo y realice abonos, manteniendo un 90% de la cuenta cubierto.
• Las formas de pago se hacen por medio de: efectivo, dólares americanos, tarjeta de crédito o débito y/o cheques de bancos nacionales.
• Si ingresa al hospital por empresa en convenio, debe presentar la carta responsiva, y anexar copia de identificación del paciente.

Procedimiento

Ingreso

Durante el proceso de registro puede solicitar una tarjeta de estacionamiento, sólo si el paciente queda internado, así como también se le entrega un control remoto para uso en la habitación, de ambos se solicita firma del paciente o responsable como compromiso de que se regresan ambos al momento del alta.

En caso de no contar con autorización de la compañía de seguro se deben llenar los formatos de “informes” –tanto del paciente como del médico responsable– que se entregan en el área de Atención Integral al momento del ingreso. La autorización tarda 24 horas después de que se entregan los formatos a la compañía.

En caso de que su compañía no cuente con módulo dentro del hospital, se puede poner en contacto con nuestro módulo de Atención a Asegurados en las extensiones 4003, 4005, 4006, 4009.

Alta o salida del paciente

Después de que el médico tratante notifique que el interno –particular, empresa o compañía de seguros– va a ser dado de alta médica, la enfermera realiza los trámites correspondientes informándole al paciente y/o familiar cuándo pueda pasar a Atención Integral a liquidar su cuenta, para proceder a dar el alta administrativa; no se otorga ésta a los pacientes que tengan pendiente la carta de autorización de la compañía de seguros. Es necesario tener ambas altas para abandonar el hospital.

Análisis de cuentas

Al momento del registro en la base de datos del sistema, su cuenta queda abierta para ingresar los cargos que surjan –insumos, servicios, materiales, medicamentos, etc. –, provenientes de las áreas que pueden hacerlo, previas instrucciones de su médico tratante.

El departamento de Análisis de Cuentas se encarga de que la revisión y cargo sea “correcto” mediante:

·          Revisión diaria de los estados de cuenta para evitar errores como: cargos duplicados, conceptos sin precio o revisión del precio de artículos, omisiones de conceptos que fueron detectados como usados o utilizados, convenios correctos, etc.

·          Revisión del consumo quirúrgico, en caso de que el paciente así lo requiera.

Una vez que los procesos de verificación se realizan, se toma por hecho que la cuenta –ya sea de pacientes particulares como de asegurados– puede facturarse, libre de omisiones o cargos erróneos.

Análisis de Cuentas interviene en el proceso de alta del paciente; avisa a las áreas involucradas para que sean cargadas las últimas requisiciones.

Horario de 8:00 a 20:00 horas

Teléfono

52 (33) 38.48.40.00 extensiones 2143 y 2136.

Servicios Adicionales

Admisión temprana

Si la cirugía está programada a primera hora del día, se puede hacer su registro una noche antes sin costo alguno; mayores informes en el Departamento de Atención Integral en los teléfonos 38.48.2130 y 38.48.2131